PractiComfort GmbH

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Sitzlift

03.01.2021 Schaufling

Der Vertreter versprach das Blaue vom Himmel: die 24/7 - hotline war ein callcenter, das bis zu 7 h brauchte, um PractiComfort zu informieren und dann noch tagelanges Warten auf Mechaniker; die teure Garantieverlängerung auf 5 Jahre sollte auch defekte Akkus miteinschließen, PractiComfort stellte trotzdem Rechnungen und verweigerte dann schließlich die Reparatur. Entgegen der Zusicherung des Verkäufers war der Lift für Demente nicht verwendbar. Die anfallenden Störmeldungen waren mit ihrem schrillen Warnton unerträglich, deshalb bauten die Techniker ohne Rücksprache den Ein/Aus-Schalter aus. Dazu freche mails als Antwort auf Reklamation (bei Dementen muss halt eine Begleitperson den Lift steuern). Firmensitz in Neuss, in Süddeutschland/Österreich nur ein Techniker als Begründung für die tagelangen Wartezeiten. Nicht zu empfehlen.