PractiComfort GmbH

Ich bin fassungslos: Einer Rentnerin wurde für ihren pflegebedürftigen Mann ein Treppenlift angeboten, ohne dass der Sachbearbeitet die Situation vor Ort genau durchleuchtet hat.
Nun, nach dem Tod des Mannes, übt die Firma über Anwälte Druck auf die Witwe aus, den nunmehr völlig nutzlosen Lift einbauen zu lassen. Man droht mit 100% der Kosten oder dem Abladen des Materials vor der Haustür. So geht man also mit Menschen um, die gerade um ihre Liebsten trauern?
Ekelhaft - Finger weg!

Der Vertreter versprach das Blaue vom Himmel: die 24/7 - hotline war ein callcenter, das bis zu 7 h brauchte, um PractiComfort zu informieren und dann noch tagelanges Warten auf Mechaniker; die teure Garantieverlängerung auf 5 Jahre sollte auch defekte Akkus miteinschließen, PractiComfort stellte trotzdem Rechnungen und verweigerte dann schließlich die Reparatur. Entgegen der Zusicherung des Verkäufers war der Lift für Demente nicht verwendbar. Die anfallenden Störmeldungen waren mit ihrem schrillen Warnton unerträglich, deshalb bauten die Techniker ohne Rücksprache den Ein/Aus-Schalter aus. Dazu freche mails als Antwort auf Reklamation (bei Dementen muss halt eine Begleitperson den Lift steuern). Firmensitz in Neuss, in Süddeutschland/Österreich nur ein Techniker als Begründung für die tagelangen Wartezeiten. Nicht zu empfehlen.